Des questions, des réponses honnêtes

Les citoyens de 64 pays — dont tous les États membres de l’UE ; le Royaume-Uni ne figure pas sur la liste, mais la Chine, l’Inde, le Japon, la Turquie, le Mexique, l’Arabie saoudite et bien d’autres en font partie. L’éligibilité dépend de la citoyenneté, pas de la résidence. Vous pouvez vérifier votre passeport en quelques secondes sur notre page Pays éligibles.

Le délai officiel de traitement est d’environ 4 jours calendaires à compter de l’envoi, et les frais consulaires s’élèvent à environ USD 52 (les enfants de moins de 6 ans en sont exonérés). Depuis août 2025, l’e-visa unifié est valable 120 jours à compter de la date de délivrance et permet un séjour unique de 30 jours maximum à compter de la date d’entrée. Nous recommandons de déposer la demande 1 à 3 semaines avant le voyage — assez tôt pour une révision si nécessaire.

Non. L’e-visa unifié n’exige ni lettre d’invitation, ni confirmation d’hôtel, ni justificatif de motif — c’est ce qui le rend bien plus simple que le visa consulaire traditionnel. Il exige en revanche un formulaire rempli sans erreur, une photo conforme et une assurance médicale valide couvrant la Russie pendant toute la durée du séjour. Ces trois points concentrent la plupart des échecs, et c’est exactement ce que nous vérifions.

Les causes les plus fréquentes sont évitables : photos non conformes aux exigences officielles, données de passeport saisies avec des fautes de frappe ou dans un mauvais format, réponses qui contredisent les documents de voyage, et passeports dont la validité restante est inférieure à 6 mois. C’est exactement ce que notre relecture est conçue pour détecter avant l’envoi.

La demande doit être soumise via le portail officiel du gouvernement depuis votre propre compte — cette partie vous revient. Nous faisons tout autour : vérification d’éligibilité, check-list de documents, contrôle de conformité de la photo, relecture ligne par ligne du formulaire avant que vous n’appuyiez sur Envoyer, et accompagnement pour le suivi du résultat.

Kaliningrad est une exclave russe frontalière de la Pologne et de la Lituanie, ce qui en fait le point d’entrée terrestre le plus pratique pour les voyageurs venant d’Europe. Les titulaires d’un e-visa peuvent passer aux postes-frontières désignés. L’itinéraire demande de la préparation — le choix du poste, les horaires et les correspondances de transport comptent — et c’est exactement ce que couvre notre service de planification d’itinéraire.

Généralement : le motif de votre voyage, votre lieu de séjour, la durée prévue, votre voyage retour, et si vous disposez d’une assurance et de fonds suffisants. Rien de difficile si vos documents sont cohérents et organisés. Notre service Assistance documents et voyage comprend une check-list de préparation à la frontière avec les questions réellement posées aux voyageurs.

Les conditions à la frontière changent effectivement : les files varient, les transports prennent du retard. Chaque plan d’itinéraire que nous livrons comprend des horaires réalistes et au moins une option de secours. Avec l’Assistance voyage complète, nous sommes en direct dans le chat pendant vos jours de voyage et vous aidons à vous adapter en temps réel.

Les prix sont affichés hors taxes. Si votre pays de résidence est un État membre de l’UE, la TVA est ajoutée lors du paiement au taux normal de votre pays — par exemple 21 % en Espagne, 19 % en Allemagne, 22 % en Italie. Le montant exact apparaît sur une ligne distincte avant la confirmation de la commande. Les clients hors UE ne paient pas de TVA.

Passez votre commande sur le site — aucun prélèvement à ce moment-là. Sous 1 à 12 heures, nous confirmons personnellement votre commande et votre éligibilité via votre canal préféré (Telegram, WhatsApp ou e-mail) et envoyons un lien de paiement sécurisé. Le travail commence dès que le paiement est confirmé.

Si nous n’avons pas commencé à travailler sur votre dossier, vous êtes intégralement remboursé — sans justification. Si le travail est en cours, nous remboursons la partie non utilisée. Si nous établissons que vous n’êtes pas éligible à l’e-visa avant tout début de travail, nous remboursons la totalité. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Ni l’un ni l’autre. Nous sommes un service indépendant de coordination et d’information de voyage. Nous ne délivrons pas de visas et ne pouvons pas garantir l’entrée — aucun service honnête ne le peut, car les décisions finales appartiennent toujours aux autorités frontalières et migratoires. Notre rôle est de faire en sorte que tout ce qui dépend de vous soit fait correctement.

Nous répondons généralement sous 1 à 12 heures, tous les jours de la semaine. L’ensemble du service est en anglais. Le canal le plus rapide est Telegram (@vatguchertravel) ; WhatsApp (+34 695 435 777) et l’e-mail fonctionnent aussi.